OBSAH CONTENTS vi – x ABSTRACTS 1 – 23 INNOVATION AND INTEGRATION IN PUBLIC SERVICE MANAGEMENT ADRIENNE CURRY AND ALEXANDRIA BRYSLAND 24 – 34 TQM IN HIGHER EDUCATION: AN EUROPEAN MODEL
TAUNO KEKÄLE 35 – 40 THE ASSESSMENT OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS EFFECTIVENESS JAROSLAV NENADÁL 41 - 45 PERSONAL EXCELLENCE AND AUTO-ECOLOGY GEJZA TIMČÁK 46 – 49 WHAT IS LACKING TO OUR FIRMS TO ACHIEVE
THE EXCELLENCE?
EDITA HEKELOVÁ 50 – 54 METODIKA STANOVENIA NEPRESNOSTI TECHNOLOGICKEJ SÚSTAVY VO VÝROBNOM PROCESE
MILAN BOROVIČKA A ALEXANDER JANÁČ 55 - 62VIACFAKTOROVÁ KVANTITATÍVNA MARKETINGOVÁ METÓDA PROGNÓZOVANIA 63 – 67 TAGUCHIHO STRATOVÁ FUNKCIA A MERANIE PRÍNOSOV ZO ZLEPŠOVANIA KVALITY
MILAN TEREK - ĽUBICA HRNČIAROVÁ - FRANTIŠEK PELLER 68 – 72 ŠTATISTICKÉ RIADENIE KVALITY. INDEXY SPÔSOBILOSTI A ICH TESTOVANIE
ĽUBICA HRNČIAROVÁ A MILAN TEREK 74 – 81 K NIEKTORÝM OTÁZKAM SLEDOVANIA POŽIADAVIEK, OČAKÁVANÍ A SPOKOJNOSTI ZÁKAZNÍKOV SOME ASPECTS OF MONITORING THE CUSTOMER REQUIREMENTS, EXPECTATIONS AND CUSTOMER SATISFACTION DRAHOSLAVA ŠÚLEKOVÁ A SOŇA HURNÁ 82 – 87 JSOU POSTUPOVÉ DIAGRAMY DOSTATEČNÉ PRO ZDOKONALOVÁNÍ PROCESÙ SYSTÉMU JAKOSTI?
ROMAN PRÁŠEK
88 – 95 FMEA PROCESOV RIADENIA KVALITY
KRISTÍNA ZGODAVOVÁ
96 – 97 RECENZIE KNÍH
|